ドルチェガッバーナレビュー–品質とカスタマーサービス。 Eleonora de Gray、編集長によるレビュー RUNWAY マガジン。
このレビューは、ラグジュアリーブランド、ラグジュアリー業界全般について書かれた記事からの抜粋であり、品質やカスタマーサービスを含むいくつかの問題のある主題について説明しています。
ここで記事全体を読んでください：
高級ブランド–下品さと品質
品質とカスタマーサービス
カスタマーケアサービスによる低品質、失礼、無知なレセプションには贅沢なものはありません。 しかし、ここにあります。 今日、多くの高級ブランドは品質を可能な限り低くし、中国の独立したメーカーで生産し、最大のコスト削減を要求しています。 驚くべきことです。
簡単なクエストをやってみましょう。 ストリートマーケットで靴やメガネを20ドルまたは20ユーロで購入する場合、実際には何も期待していません。 あなたは品質を期待していません、あなたは豪華な素材や創造性を期待していません」kick」。 あなたはそれがプラスチックで安い生地であることを知っています、そしてそれが季節（3ヶ月）続くならばそれは良いです。 それが長持ちするとあなたは驚き、そしてそれについてさえ幸せです。
しかし、高級ブランドの靴やメガネを900ドルまたは900ユーロで購入するのはどうでしょうか。 あなたはまだそれがプラスチックであることを知っていますが、あなたはこのプラスチックまたは生地が環境に優しく、技術が進歩し、非常に快適であることを期待しています。kicks」のようなストリートウェアブランドから アディダスとナイキ。 これらのブランドがプラスチックだけで、120ドルや120ユーロのような非常に手頃な価格で何ができるかは非常に印象的です！ 超クリエイティブなカプセルコレクションでも「kick」の費用は300を超えないでください。
あなたがアイテムに支払うより高い価格、あなたが持っているより高い期待。 あなたはまだクリエイティブを持っているかもしれませんkick"、 しかしいつもではない。 突然、それが「とても昨シーズン」であることに気付くか、どこかでそれを見たことがあります。 誇らしげに数回着用した後の高級ブランドのアイテムが壊れたり破れたりした場合、どのように感じますか？ 悲しい…とても悲しい。 通常、あなたはimmedia店に行くか、オンラインのカスタマーサービスに連絡して、問題について教えてください。 そして、過去数日間のように、あなたはあなたのアイテムを修理または交換します。 あなたは高い代償を払います–あなたは贅沢なサービスを受けます。 または、オンラインでサービスを受けている場合は、新しいアイテムを入手するまでにXNUMX週間ほどかかる場合があります。
店内では、グラスシャンパンと新しいペアをお届けします。または、特別な社内サービスで修理されます。 また、購入したいアイテムの特別プロモーションも受けられます。すべてが満足のいくものです。 そして、あなたがいくら払ったかは問題ではありませんでした–それは3000ドルのシャツか150ドルのTシャツでした。 あなたが高級住宅にいる限り–品質が優先され、サービスは申し分のないものです。
しかし、これはすべての高級ブランドにとって今日のようではありません。 今日の最悪の例のXNUMXつは…..勝者は…です。 ドルチェ＆ガッバーナ!!!!! 悲しいことに、このXNUMX年間のこの高級ブランドは、もはやLUXURYとは見なされません。 彼らはまだ創造的ですkick90年代から独自のデザインを作り直したり、建築家からのデザインを複製したり（もちろんライセンス付き）、他のデザイナーのコピー（デザインとコンセプト）を行ったりすることもあります。
オンラインレビューをチェックすると、このブランドが品質とサービスに関連している否定的なレビューの数に驚かれることでしょう。 サングラスは数回着用すると壊れ、デザイン要素が落ちてきます。 アプリケーションや絵画が描かれた有名なスニーカーは、数回着用すると破れてしまいます。 彼らの衣服についても同じです。 ブラウスのあちこちに列のステッチが穴をあけ、黒いジャケットのヒョウのダブルが出てきています…それなら、あなたは思います–わかりました、事故かもしれません。 関係なく、私はこのブランドが大好きです、私は店のXNUMXつに行きます、そして彼らはすぐにそれを直します。 それがあなたの考えです…
シーッ…品質を忘れないでください。 ドルチェガッバーナ ブランドはシャネルのようなもので、ディオールはメガネ、バッグ、靴から主な収入を得ています。 したがって、これらの製品は大量生産され、すべての店舗で入手可能であり、500〜900ユーロの価格によると最高品質である必要があります。 それがあなたの考えであり、それが私が考えたものです。 今日スニーカーを買うなら ドルチェガッバーナ 数回着用することを期待してください、そしてあなたは雨の中でそれらを着ることをあえてしないでください！ そしてもちろん、あなたはそれらが引き裂かれそして変形することを確信することができます。 それはあなたが得ようとしている品質です ドルチェガッバーナ 今日…20€のスニーカーのようなもの…。 それでは、自問してみてください–このブランドから購入する価値は本当にあるのでしょうか？！
そして何について ドルチェガッバーナ あなたが尋ねるかもしれないカスタマーサービス？ あります…。 サービス無し。 あなたが買った-あなたは家に帰る、それはそれについてのすべてです。 問題を抱えているね？ 自分の仕立て屋やコブラーで、どこか別の場所で修正し、気にしないでください ドルチェガッバーナ お問い合わせのサービス。 あなたはあなたの衣服やスニーカーのものを身に着けていました-それだけです、あなたはそれらをひどく使うのでそれらを引き裂きました。 バスタ！
これは冗談だと思いますか？ いいえ、それはあなたが受けようとしているカスタマーサービスからの答えであり、「あなたが経験しているこの不便について聞いて申し訳ありません」とスパイスを効かせました。 ミラノで商品を購入してからパリの店を見ようとすると、この答えが得られると思いますか？ いいえ、それらはすべてオンラインでカスタマーサービスに連絡するためにあなたを送ります。 そして、領収書があるかどうかは関係ありません。
領収書をうっかり捨ててしまったので、こんなものが手に入ると思いますか？ 「DGスニーカーですが、レシートがなく、久しぶりに修理できないのでお役に立てません。」 いいえ、領収書を持っていても、数か月前に850ユーロのスニーカーを購入したとしても、履いていたとしても、箱、チケット、印刷されたラベル、10枚の写真の顔とプロフィールの写真を撮ったとしても…あなたは同じ答えを得るつもりです。 サービス無し！ 自分を直してください！
私の個人的な実験。 私は十分に情熱的で、ほとんど待っていました 1月、から大量の自動メールを受信しました ドルチェガッバーナカスタマーサービス。 今回はオンラインで購入したので、取引は非常に追跡可能です。 どんなに。 結果は同じです。 はい、今回は毎日自動メールが届きました。「ドルチェ＆ガッバーナオンラインストアカスタマーサービスにお問い合わせいただきありがとうございます。 ご不便をおかけして申し訳ございません。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 詳細については、遠慮なくカスタマーケアチームにお問い合わせください。」 1ヶ月！！！！ それは確かに贅沢なサービスです!!!! 何が欠けている？ 音楽と「あなたの電話は私たちにとって非常に重要です。40分のフルートソロを聴いてください」！
もちろん、地元の靴屋でスニーカーを修理しましたが、ドルチェガッバーナのカスタマーサービスは、毎日同じ自動メールを書き続けています。 悲しい…とても悲しい。 不満！ デザインが好きで、ワードローブがドルチェ・ガッバーナの作品でいっぱいだったとしても、私は少しの財産を費やした高級ブランドによってひどく扱われ、軽蔑されていると感じます。 そして、私をそんなに軽蔑するブランドを着たいとは思っていません。 ええと…どうやらこれはの意味です ドルチェガッバーナのラグジュアリー 今日–見てください、しかし買わないでください！ しかし、彼らが属する場所に彼らを残しましょう。 今日のドルチェガッバーナは、高級市場ではめったに知られていない非常に多くの悪い評判を得ており、新しいCEOがハリウッドとそこにいるすべてのラッパーにどれほど懸命に到達しようとしても、売上は劇的に減少しました。 当然のことですが、私は言わなければなりません！
衝撃的ですね。